Política de Privacidade

A Lyra AI é um aplicativo de apoio ao cuidado familiar. Por ainda não haver pessoa jurídica constituída, as decisões sobre o tratamento de dados são tomadas pela equipe responsável pela iniciativa, que pode ser contatada em developers@lyrai.com.br.

• Conta e família: nome, e-mail, telefone, foto (quando informada), papel na família e convites.
• Pessoa acompanhada: nome, data de nascimento, cidade, fuso horário, telefone, relação com a família e combinados.
• Rotina e agenda: atividades, horários, compromissos e confirmações.
• Check-ins: perguntas configuradas e respostas.
• Medicamentos: nome, dose e horários informados pela família, confirmações de tomada e, opcionalmente, a foto da embalagem enviada para auxiliar o preenchimento. A Lyra não guarda essa foto depois da leitura.
• Observações: anotações e contexto escritos pela família.
• Contatos de confiança: nome, telefone e relação das pessoas indicadas.
• Mensagens e WhatsApp: avisos enviados, status de entrega, respostas recebidas e o número de telefone vinculado.
• Proteção digital: mensagens ou links que a família escolhe enviar para análise, além de fotos e áudios enviados voluntariamente para verificação. Fotos, áudios e transcrições completas são processados temporariamente e não são guardados pela Lyra sem autorização específica.
• Dados técnicos: registros de acesso, aparelho e navegador, necessários para segurança.

Alguns desses dados podem ser sensíveis (como informações ligadas à saúde). Eles são tratados apenas para as finalidades abaixo e com proteção reforçada.

• Criar e manter a conta e o espaço da família.
• Enviar lembretes, check-ins e avisos combinados pela família.
• Perceber mudanças no ritmo habitual e explicar o motivo de cada aviso.
• Gerar o resumo semanal para quem acompanha.
• Auxiliar o preenchimento de medicamentos a partir de uma foto enviada pela família, sempre sujeita à conferência antes de salvar.
• Ajudar a verificar mensagens e links suspeitos.
• Garantir segurança, prevenir uso indevido e cumprir obrigações legais.

Presença Silenciosa (opcional). Somente quando a família registra esse consentimento, a Lyra usa as confirmações já autorizadas de rotina, check-ins e medicamentos para comparar o dia com o ritmo habitual. Nenhum dado de localização, sensor ou aparelho externo é usado, e o conteúdo das respostas não é copiado. Nesta fase o recurso funciona apenas em modo de observação: não cancela check-ins, não envia mensagens e não aciona a rede de confiança. Cada leitura mostra os motivos que a explicam, e a ausência isolada de sinais nunca é tratada como emergência. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

Não vendemos dados e não os usamos para publicidade.

• Execução de contrato (art. 7º, V): oferecer as funções que você pediu.
• Consentimento (art. 7º, I e art. 11, I): dados sensíveis, rotina, contatos de confiança e proteção digital — registrados no aplicativo e revogáveis a qualquer momento.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança e melhoria do serviço, sempre respeitando seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando a lei exigir guardar registros.
• Proteção da vida (art. 7º, VII e art. 11, II, e): em situações excepcionais.

Compartilhamos dados somente no estritamente necessário:

• Infraestrutura: serviços de hospedagem, banco de dados e autenticação que mantêm o aplicativo no ar.
• Comunicação: Meta (WhatsApp Business) e Twilio, para entregar mensagens de WhatsApp — recebem o número de destino e o conteúdo da mensagem.
• Análise assistida: serviço de inteligência artificial usado apenas quando a família pede a verificação de um conteúdo ou escolhe ler a embalagem de um medicamento. O conteúdo necessário é processado temporariamente; fotos, áudios e transcrições completas não são guardados pela Lyra sem autorização específica.
• Autoridades: quando houver ordem legal ou judicial.

Dentro da família, cada pessoa vê apenas o que seu papel e suas autorizações permitem.

Alguns provedores (como Meta, Twilio e serviços de nuvem) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos provedores com garantias contratuais e padrões de segurança compatíveis com a LGPD (art. 33).

Usamos conexão criptografada, controle de acesso por família e por papel, registro de consentimentos e separação entre contas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos as pessoas afetadas e a ANPD, conforme a lei.

Os dados ficam guardados enquanto a conta da família estiver ativa. Depois de um pedido válido de exclusão, iniciamos as providências sem atraso indevido e informamos o andamento a quem fez o pedido.

Conservamos somente o estritamente necessário nas hipóteses legais dos arts. 15 e 16 da LGPD — inclusive registros técnicos, quando uma obrigação legal realmente se aplicar. Esse material permanece protegido, com acesso restrito, e não é usado para outra finalidade.

Nas verificações pelo WhatsApp, podemos conservar somente o resultado, os sinais identificados, o próximo passo sugerido e o registro de que a análise aconteceu — nunca a foto, o áudio ou a transcrição completa sem autorização específica.

Você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• exclusão, anonimização ou bloqueio;
• portabilidade;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento e informação sobre as consequências de não consentir.

Envie seu pedido para developers@lyrai.com.br. Para apagar dados, veja a página Exclusão de Dados. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A Lyra AI é destinada a adultos. Se uma criança ou adolescente for cadastrado como pessoa acompanhada, isso só pode ser feito pelos pais ou responsável legal, no melhor interesse dela (art. 14 da LGPD). Se percebermos dados tratados sem esse consentimento, eles serão apagados.

Podemos atualizar esta política. Mudanças importantes serão avisadas no aplicativo. A data no topo indica a versão atual.

Dúvidas sobre privacidade: developers@lyrai.com.br.