LyLyra AI

atualizado em 8 de outubro de 2026

Exclusão de Dados

Você pode pedir a qualquer momento que a Lyra AI apague os seus dados e os da sua família. Veja como fazer.

A Lyra AI é uma iniciativa digital brasileira em desenvolvimento, ainda sem pessoa jurídica ou CNPJ constituído. Contato de privacidade: developers@lyrai.com.br.

1. Como pedir

  1. Envie um e-mail para developers@lyrai.com.br com o assunto “Exclusão de dados — Lyra AI”.
  2. Informe apenas o e-mail ou telefone usado na conta e o nome da família.
  3. Diga se quer apagar só a sua conta ou todo o espaço da família (este último só pode ser pedido pelo responsável).
Importante: nunca envie senha, código de verificação ou documento por e-mail. Se precisarmos de algo a mais, pediremos por um canal seguro.

2. Confirmação de identidade

Para proteger você, confirmamos que o pedido veio do dono da conta — normalmente respondendo ao e-mail cadastrado ou pedindo uma confirmação dentro do aplicativo.

3. O que será apagado

  • dados da conta (nome, e-mail, telefone, foto);
  • dados da pessoa acompanhada, rotina, agenda, check-ins e respostas;
  • medicamentos, observações e combinados de aviso;
  • contatos de confiança e convites;
  • avisos, histórico de mensagens e respostas de WhatsApp;
  • análises de proteção digital.

4. Exceções legais

Registros técnicos serão mantidos apenas quando e pelo período exigido pela legislação aplicável. Consentimentos e o próprio pedido de exclusão podem ser conservados para cumprir obrigação legal ou exercer direitos — por exemplo, para comprovar que cumprimos a LGPD. Esse material fica protegido, com acesso restrito, e não é usado para outra finalidade.

5. Prazo e confirmação

Confirmamos o recebimento do pedido, validamos a identidade de quem pediu e iniciamos a exclusão sem atraso indevido. Você recebe um e-mail com o andamento e, quando necessário, um prazo estimado — que depende da complexidade do pedido, das cópias de segurança e das hipóteses legais de conservação.

Cópias de segurança são apagadas no ciclo normal de renovação.

6. Remover a Lyra em “Apps e sites” da Meta

Se você conectou a Lyra pelo Facebook ou WhatsApp, pode removê-la em Configurações → “Apps e sites” da sua conta Meta. Isso interrompe o acesso futuro, mas não apaga os dados já guardados pela Lyra. Para isso, faça também o pedido descrito acima.

7. Mais informações

Veja a Política de Privacidade e os Termos de Uso. Dúvidas: developers@lyrai.com.br.